پرسش های متداول

چگونه مي توان اقدام به خريد کتاب نمود؟
به دو طريق مي توان اقدام به خريد کتاب نمود :
1. خريد اينترنتي (با کارت اعتباري بانکهاي عضو شبکه شتاب)
چنانچه اين روش را انتخاب مي نماييد، پس از انتخاب کتابها و افزودن آن ها به سبد خريد، در صفحه ي سبد خريد کاربر ،فرم مربوط به ثبت سفارش را تکميل نماييد. پس از تکميل فرم سفارش شما با يک ارتباط مطمئن به سايت بانک سامان فرستاده مي شويد تا در صفحه ي پرداخت الکترونيک اقدام به پرداخت وجه بوسيله کارت اعتباري نماييد. در صورت تاييد خريد از سوي بانک يک کد رهگيري به شما داده مي شود تا با استفاده از آن بتوانيد خريد خود را پيگيري نماييد. همچنين پس از تاييد بانک و بازگشت به سايت انتشارات ، يک فاکتور شامل ريز خريد و هزينه ها براي شما ايجاد مي شود که با چاپ آن فاکتور نيز مي توانيد خريد خود را از طريق انتشارات پيگيري نماييد.

2. خريد حواله اي (مراجعه به بانک و پرداخت مبلغ مورد نظر)
در اين سيستم خريد شما ابتدا بايد کتاب هاي مورد نظر براي خريد را انتخاب کرده و به سبد خريد خود اضافه نماييد. سپس در صفحه ي سبد خريد کاربر فرم مربوط به ثبت سفارش را تکميل نموده و شماره اي که بعنوان شماره پيگيري به شما داده مي شود را ذخيره نماييد. اکنون پس از مراجعه به بانک و پرداخت وجه به شماره حساب انتشارات از طريق صفحه ي ثبت اطلاعات پرداخت هزينه سفارش اطلاعات مربوط به فيش بانکي پرداخت شده را وارد نموده و خريد خود را تکميل نماييد.

چگونه مي توان خريد کتاب را پيگيري نمود؟
کاربر مي تواند خريد کتاب را از طريق شماره پيگيري هايي که بانک پس از واريز وجه در اختيار او مي گذارد و يا شماره پيگيري هايي که سيستم خودکار سايت پس از خريد به او اعطا مي نمايد پيگيري کند.

کتابهاي خريداري شده پس از چه مدت تحويل مي شوند؟
کتابهايي که سفارش خريد آن ها در سايت ثبت مي شود حداکثر ظرف مدت يک هفته پس از پرداخت وجه، توسط پست به مشتري تحويل داده مي شوند.